Košarica logotip
Facebook logotip
Google+ logotip
Twitter logotip

 

 Domov  /  POGOJI POSLOVANJA  /  Splošni pogoji

 

 

SPLOŠNI POGOJI

 

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine Digitalen.si (v nadaljevanju prodajalec ali ponudnik) so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot), Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1) in Zakonom o elektronskih komunikacijah (ZEKom-1). Spletno mesto Digitalen.si upravlja podjetje DigiTron d.o.o., Borovška cesta 106, 4280 Kranjska Gora, matična številka: 6802982000, davčna številka: SI87106345, ki je tudi ponudnik storitev e-poslovanja. Splošni pogoji poslovanja zajemajo delovanje spletne trgovine Digitalen.si, pravice uporabnika in poslovni odnos med kupcem in ponudnikom. Splošni pogoji poslovanja, ki so veljavni v trenutku oddanega naročila, so za kupca zavezujoči. Kupec je ob vsaki oddaji naročila opozorjen na splošne pogoje poslovanja in z oddajo naročila potrdi svojo seznanjenost ter strinjanje z le-temi. V kolikor se s splošnimi pogoji ne strinjate, naročila ne morete oddati.

 

Dostopnost informacij

 

Ponudnik se zavezuje, da bo kupcu vedno nudil naslednje informacije:

 

  • podatke o podjetju (ime in sedež podjetja, matična številka)
  • kontaktne podatke, ki uporabniku omogočijo hitro komunikacijo
  • bistvene značilnosti blaga in storitev (vključno s poprodajnimi storitvami in garancijo)
  • dostopnost artiklov (vsak artikel v spletni trgovini naj bi bil dobavljiv v razumnem roku)
  • pogoje dostave za artikle ali izvršitve storitev (način, kraj in rok dostave)
  • vse cene morajo biti jasno in nedvoumno določene, razvidno pa mora biti tudi ali že vsebujejo davke in stroške prevoza
  • način plačila in dostave
  • časovno veljavnost ponudbe
  • rok v katerem kupec lahko odstopi od pogodbe in pogojih za odstop
  • postopek s pritožbo mora biti pojasnjen, vključno z vsemi podatki o kontaktni osebi

 

 

Uporabniki spletne trgovine

 

V spletni trgovini Digitalen.si imate možnost nakupa s kreiranjem lastnega uporabniškega računa, kjer so shanjeni tudi vsi vaši kontaktni podatki ali brez registracije. Če ne želite ustvariti uporabniškega računa lahko nakup opravite tudi s t.i. hitrim nakupom, pri katerem morate vsakič na novo vpisati vaše kontaktne podatke. Ob odprtju uporabniškega računa pridobite uporabniško ime (enako e-naslovu, ki ste ga vnesli) in geslo, ki ga določite sami. Uporabniško ime in geslo kupca nedvoumno določata in povezujeta z vnešenimi podatki. Kupec je odgovoren za točnost in ažurnost vnešenih podatkov.

 

Za vse dodatne informacije v zvezi z uporabniškim računom smo vam na voljo na e-naslovu: info@digitalen.si.

 

 

Ponudba artiklov in cene

 

Zaradi poslovanja preko spleta se ponudba spletne trgovine Digitalen.si dnevno ažurira in spreminja. V trgovini sta v večini primerov navedeni 2 ceni in sicer spletna ter redna oziroma priporočena MPC. Do spletne cene so upravičeni vsi kupci. Artikli, ki so akcijsko znižani, so posebej označeni, vidno pa je tudi do kdaj določena akcija traja. Če čas do izteka akcije ni označen, akcija traja do razprodaje zalog. Odstotek znižanja je označen pri vsakem artiklu. Artikli, ki so označeni kot razprodaja oziroma zadnji kosi, so v ponudbi do razprodaje zalog.

 

  • vse cene vsebujejo DDV, razen če je navedeno drugače,
  • cene veljajo v trenutku oddaje naročila in nimajo vnaprej določene veljavnosti,
  • cene veljajo z navedenimi načini plačila in pod zgoraj navedenimi pogoji,
  • popust pri artiklu in promocijska koda se seštevata,
  • darilnih bonov in kod za popuste ni možno menjati za gotovino.

 

 

Naročilo

 

Kupoprodajna pogodba med ponudnikom in kupcem je sklenjena tisti trenutek, ko kupec prejme e-pošto o statusu naročila (Potrditev prejema naročila). Od tega trenutka naprej so vse cene in drugi pogoji fiksni, tako za ponudnika kot tudi za kupca. Kupec je oseba s podatki, ki so navedeni ob oddaji naročila. Naknadno spreminjanje podatkov o kupcu žal ni mogoče. Kupoprodajna pogodba (prvo elektronsko sporočilo o statusu naročila) je shranjeno na našem strežniku.

 

 

Način plačila

 

Poleg splošnih pogojev poslovanja se upoštevajo tudi pogoji, ki so navedeni na strani Način plačila. Vse o možnih načinih plačila v spletni trgovini Digitalen.si si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Izdaja računa

 

V primeru nakupa v spletni trgovini, kupec takoj po oddaji naročila, na e-naslov, dobi povzetek naročila v PDF obliki, ki je zgolj informativne narave in ne služi kot račun. V roku 24 ur po odpremi naročila kupec, preko e-pošte, prejme račun v PDF obliki, na katerem je navedena razčlenjena cena in vsi ostali stroški v zvezi z nakupom. Računov v tiskani obliki ne pošiljamo več, saj ga v celoti nadomesti račun v PDF obliki. Čeprav na našem računu ni lastnoročnega podpisa, vseeno ustreza vsem, z zakonom določenim zahtevam in je vsebinsko skladen z 81. in 84. členom Zakona o davku na dodano vrednost - ZDDV-1. Kupec mora pred oddajo naročila poskrbeti za pravilnost podatkov. Kasnejših ugovorov glede pravilnosti izdanih računov ne bomo upoštevali.

 

V primerih, ko kupec izgubi račun in zahteva tiskano kopijo računa, se mu zaračunajo tudi stroški ponovnega pošiljanja. Upošteva se veljaven cenik dostav, ki ga najdete TUKAJ.

 

 

Obvestilo Vklopi razum, zahtevaj račun

 

 

 

Kreditne in plačilne kartice

 

Pri plačilu s kreditnimi in plačilnimi karticami veljajo še naslednji pogoji:

 

  • kupec (podatki, ki so navedeni pri oddaji naročila) mora biti ista oseba ali organizacija, kot je lastnik plačilne ali kreditne kartice,
  • po potrditvi prejema naročila ni možna sprememba vsebine naročila pač pa le stornacija celotnega naročila,
  • v primerih, ko je bilo plačilo s kreditno kartico že potrjeno pri Bankart d.o.o., ni več mogoča stornacija naročila pač pa le še potopek vračila blaga,
  • v primerih odstopa od pogodbe vračilo kupnine na kreditno ali plačilno kartico ni možno. Znesek se vrne na kupčev TRR.

 

 

Darilni boni

 

Darilni bon Digitalen.si je izkazni papir, ki ga prodajalec proti plačilu izda kupcu v elektronski (prejmete ga na vaš e-naslov) ali tiskani (prejmete ga po pošti na vaš naslov) obliki. Vsak darilni bon ima svojo unikatno kodo (serijsko številko), prodajalec pa ga je zavezan sprejeti kot plačilo za nakup v spletni trgovini.

 

Pravilnik poslovanja z darilnimi boni Digitalen.si:

 

  • izdajatelj darilnih bonov Digitalen.si je podjetje DigiTron d.o.o., Borovška cesta 106, 4280 Kranjska Gora,
  • darilni bon Digitalen.si je plačilno sredstvo, enakovredno gotovini. Lahko se ga uporablja kot plačilno sredstvo v spetni trgovini Digitalen.si,
  • darilnega bona ni mogoče zamenjati za gotovino,
  • darilni bon lahko kupite tako, da izpolnjeno naročilnico za nakup darilnega bona Digitalen.si pošljete na e-naslov: prodaja@digitalen.si,
  • Plačilo za nakup darilnih bonov je možno po predračunu ali po povzetju (samo v primeru, da izberete tiskano verzijo bona),
  • v primeru nakupa tiskane verzije bona, kupec prejme brezplačno kuverto. Število priloženih kuvert je enako številu kupljenih bonov,
  • ob nakupu darilnih bonov prejme kupec račun. Na izdanem računu je navedeno število kupljenih bonov, datum prodaje in celoten znesek kupnine. Unikatne serijske številke bonov so napisane na posameznem bonu,
  • kupec lahko z darilnim bonom plača znesek kupnine samo v primeru, da je znesek enak ali večji od vrednosti darilnega bona. V primeru, da je znesek kupnine manjši od vrednosti darilnega bona, plačilo z le-tem ni mogoče,
  • izdajatelj darilnih bonov Digitalen.si imetniku bonov ne krije nobene škode, nastale zaradi njihove izgube, odtujitve, uničenja ali zaradi poteka njihove veljavnosti.

 

Poleg splošnih pogojev poslovanja se upoštevajo tudi pogoji, ki so navedeni na strani Darilni boni. Več o darilnih bonih Digitalen.si si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Promocijske kode in kode za popust

 

Promocijske kode in kode za popust so namenjene koriščenju različnih ugodnosti v spletni trgovini Digitalen.si. Vse aktualne kode lahko najdete na naši spletni strani in na naših profilih na socialnih omrežjih.

 

  • promocijske kode ni mogoče kupiti,
  • promocijskih kod ni mogoče zamenjati za denar,
  • kadar uporabljate promocijsko kodo z določenim zneskom popusta, mora biti znesek nakupa višji od vrednosti promocijske kode,
  • vsaka koda je unikatna in jo lahko uporabite smo enkrat,
  • če je veljavnost promocijske kode potekla, je ne morete koristiti, zamenjati za novo, zahtevati izplačila njene vrednosti ali podaljšati njene veljavnosti.

 

 

Kompleti

 

Komplet je skupek večih artiklov. Artikli v kompletih imajo ugodnejše cene, kot posamezni artikli v spletni trgovini. Prihranki za posamezne artikle v kompletih se glede na komplet razlikujejo. Kompleta ni mogoče razdreti in kupiti posameznih artiklov iz kompleta.

 

 

Nagradne igre

 

  • organizator nagradnih iger je podjetje DigiTron d.o.o., Borovška cesta 106, 4280 Kranjska Gora,
  • udeleženec nagradne igre je fizična oseba, ki sodeluje v razpisanih nagradnih akcijah,
  • dobitnike nagrad se izbere z žrebanjem,
  • udeleženci nagradnih iger so lahko vsi državljani Republike Slovenije, razen zaposleni pri podjetju DigiTron d.o.o. in njihovi ožji družinski člani ter osebe zaposlene pri drugih pravnih osebah, povezanih z izvedbo določene nagradne igre. V nagradnih igrah ne morejo sodelovati pravne osebe in osebe, ki ne sprejmejo pravil nagradne igre. Udeleženec sprejme pravila razpisane nagradne igre s tem, ko v njej sodeluje,
  • za sodelovanje v nagradni igri nakup v spletni trgovini organizatorja ni potreben,
  • vsak udeleženec lahko v nagradnem žrebanju sodeluje samo enkrat. Rezultat žreba je dokončen in pritožba ni mogoča. Dobitnik bo o prejetju in načinu prevzema nagrede obveščen na e-naslov,
  • menjava nagrade za drug artikel ali izplačilo nagrade v gotovini ni možno,
  • dobitnik je dolžan organizatorju najkasneje v roku 7 dni po prejemu obvestila, da je dobitnik, po e-pošti posredovati svoje osebne podatke (ime in priimek, naslov, e-naslov, telefonsko številko in davčno številko),
  • plačilo vseh davkov od nagrad (vključno z DDV-jem) je odgovornost organizatorja. Organizator bo dobitnikom nagrad poslal potrdilo v skladu z zakonom o dohodnini in pravilnikom o dostavi podatkov za odmero dohodnine. Nagrajenec je dolžan prijaviti vrednost nagrade v napoved za odmero dohodnine. Ob prevzemu nagrade je nagrajenec dolžan izpolniti izjavo o prevzemu nagrade. Organizator ni odgovoren za davke, ki se lahko pojavijo v povezavi s kakšnimi drugimi nagradami. V kolikor nagrajenec ne izpolni vseh obveznosti, se šteje, da nagrajenec nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do nagrajenca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen. Nagrade niso prenosljive,
  • v kolikor organizator nagradne igre v roku 7 dni od trenutka, ko dobitniku pošlje obvestilo o tem, da je bil izžreban, iz katerega koli razloga ne prejme vseh potrebnih podatkov ter izjave, da želi prejeti nagrado, se šteje, da dobitnik nagrade ne želi sprejeti ter je tako organizator v razmerju do izžrebanca prost vseh obveznosti po tej nagradni igri in pridobi pravico z nagrado razpolagati v kakršenkoli drug namen,
  • organizator nagradne igre vse osebne podatke, ki jih ob izvedbi nagradne igre pridobi od udeležencev, varuje v skladu s predpisi, ki urejajo varstvo osebnih podatkov. Organizator sme osebne podatke, pridobljene od udeležencev uporabljati izključno za namene, za katere so bili pridobljeni. Udeleženec nagradne igre soglaša, da mu organizator lahko pošilja obvestila v zvezi s ponudbo organizatorja. Udeleženec oziroma njegov skrbnik ali zakoniti zastopnik lahko kadarkoli prekliče svoje soglasje za uporabo osebnih podatkov, pridobljenih v nagradni igri za namene neposrednega trženja. Organizator nagradne igre si pridržuje pravico, da podelitev nagrad organizira kot javni dogodek. S sodelovanjem v nagradni igri udeleženec dovoljuje, da se njegovo ime in naslov uporabijo v avdio, foto in video materialu organizatorja nagradne igre. Izžrebanec dovoljuje organizatorju nagradne igre objavo svojih osebnih podatkov v sredstvih javnega obveščanja in na svetovnem spletu z namenom obveščanja o rezultatih žrebanja oziroma prevzema nagrade,
  • udeleženci nagradne igre z oddajo svojih podatkov prek vnosne forme soglašajo, da so s pravili seznanjeni in se zavezujejo, da bodo ravnali v skladu s pravili nagradne igre. V primeru kakršnegakoli spora ali nejasnosti štejejo ta pravila za primarna v odnosu do vseh morebitnih drugih objav, bodisi v tiskani, elektronski ali katerikoli drugi obliki.

 

 

Potopek obveščanja o nakupu

 

Ko kupec v spletni trgovini odda naročilo, na svoj e-naslov prejme obvestilo o spletnem nakupu in povzetek nakupa v .pdf obliki. Kupec, ki ima v spletni trgovini Digitalen.si odprt račun, ima v katerem koli trenutku možnost vpogleda v zgodovino naročil. Ponudnik lahko za preverjanje podatkov ali za zagotavljanje točnosti dobave pokliče kupca na njegovo kontaktno telefonsko številko oziroma kontaktira na e-naslov, ki je bil podan pri oddaji naročila.

Kadar prodajalec artiklov nima na zalogi v skladišču in je za dobavne roke odvisen od dobavitelja, se kupca preko e-pošte ažurno obvešča o novicah v zvezi z dobavo artikla. Če je dobavni rok zelo dolg, oziroma kupec ne želi čakati na določen artikel, to lahko sporoči ponudniku, ki bo kupcu iz naročila odstranil željeni artikel ali pa v celoti storniral naročilo. V primeru, da artikel ni več dobavljiv, si ponudnik pridržuje pravico do stornacije naročila in o tem preko e-pošte obvesti kupca. Digitalen.si ne prevzema nobene odgovornosti za škodo, ki bi nastala zaradi daljših dobavnih rokov ali zaradi nedobave artiklov, ki jih nima na zalogi v lastnem skladišču.

Ko je naročilo obdelano in odposlano, kupec o tem dobi obvestilo na e-naslov.

V primeru, da se kupec pravočasno odloči za preklic naročila, mora o tem nemudoma obvestiti osebje Digitalen.si na e-naslov prodaja@digitalen.si. V primeru, da je naročilo že odposlano, lahko kupec dostavljavcu pošiljko zavrne.

 

 

Nakup za pravne osebe

 

Postopek nakupa za pravne osebe je enak kot za fizične osebe, le da pri podatkih vpišete tudi podatke o vašem podjetju, na katerega bo izstavljen račun. Za pravne osebe je vpis davčne številke obvezen. V primeru, da imate v spletni trgovini Digitalen.si že odprt račun, vam ni potrebno ponovno vnašati podatkov.

Kadar želite, da je račun izstavljen na podjetje, sprejemate pogoje poslovanja, ki veljajo za podjetja. Odstop od pogodbe v 14 dneh od prevzema artikla brez razloga, kot to velja za fizične osebe, za pravne osebe ni mogoč.

 

Poleg splošnih pogojev poslovanja se upoštevajo tudi pogoji, objavljeni na strani Vračilo blaga. Več o možnostih vračil za pravne osebe si lahko preberete TUKAJ.

 

Za pravne osebe so na voljo enaki načini plačil kot za fizične osebe. Več o načinih plačila si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Vračilo blaga (odstop od pogodbe)

 

Poleg splošnih pogojev poslovanja se upoštevajo tudi pogoji, navedeni na strani Vračilo blaga. Vse o odstopu od pogodbe si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Garancija

 

Poleg splošnih pogojev o poslovanju se upoštevajo tudi pogoji, navedeni na strani Vračilo blaga. Vse o garanciji si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Stvarna napaka

 

Poleg splošnih pogojev o poslovanju se upoštevajo tudi pogoji, navedeni na strani Vračilo blaga. Vse o stvarnih napakah si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Dostava

 

Za dostavo paketov skrbi Pošta Slovenije.

 

Poleg splošnih pogojev o poslovanju se upoštevajo tudi pogoji, navedeni na strani Dostava. Vse o načinih dostave si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Varnost plačil

 

Za varne avtorizacije in transakcije kreditnih kartic skrbita podjetji Bankart d.o.o. in SKB banka d.d.. Avtorizacije kreditnih kartic se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov pri bankah. Podatki o plačilnih/kreditnih karticah se ne shranjujejo na strežniku Digitalen.si.

 

Za varne avtorizacije in transakcije plačil z Moneto skrbi podjetje Telekom Slovenije d.d.. Avtorizacije plačil se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov.

 

Za varne avtorizacije in transakcije plačil s sistemom PayPal skrbi podjetje PayPal (Europe) S.a.r.l. et Cie, S.C.A. Avtorizacije plačil se vršijo v realnem času s takojšnjim preverjanjem podatkov. 

 

 

Varovanje zasebnosti in varstvo osebnih podatkov

 

Prodajalec se zavezuje k trajnemu varovanju vseh osebnih podatkov kupca v skladu z ZVOP-1.

Prodajalec za nedoločen čas hrani naslednje podatke o kupcu: ime in priimek, primaren naslov in vse naslove za dostavo, e-poštni naslov, kontaktno telefonsko številko, čas in datum registracije ter arhiv komunikacije z Digitalen.si. Uporabnikovi podatki ne bodo v nobenem primeru predani nepooblaščenim osebam.

Prodajalec navedene osebne podatke hrani izključno za potrebe izpolnitve naročila (pošiljanje računov, ponudb in informativnega gradiva) in ostalo potrebno komunikacijo s kupcem.

Prodajalec za kupce, ki niso registrirani v spletni trgovini Digitalen.si, za čas do izpolnitve naročila hrani naslednje podatke: ime in priimek, primaren naslov in vse naslove za dostavo, e-poštni naslov, kontaktno telefonsko številko ter arhiv komunikacije z Digitalen.si. Po zaključku naročila in odpremi, se hranijo samo še podatki, ki se navezujejo na naročilo in so dostopni če poznate številko računa in številko naročila.

Za varnost osebnih podatkov je odgovoren tudi uporabnik sam, tako da poskrbi za varnost svojega e-poštnega naslova, uporabniškega imena in gesla ter ustrezno programsko (antivirusno) zaščito svojega osebnega računalnika.

 

Poleg splošnih pogojev o poslovanju se upoštevajo tudi pogoji, navedeni na strani Varovanje zasebnosti. Vse o varovanju zasebnosti in varstvu osebnih podatkov si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Komunikacija

 

Digitalen.si bo z uporabnikom navezal stik preko sredstev komunikacij na daljavo le če temu uporabnik izrecno ne nasprotuje. Ponudnik se bo držal določil ZEKom-1.

 

Oglasna elektronska sporočila vsebujejo naslednje sestavine:

 

  • jasno in nedvoumno so označena kot oglasna sporočila,
  • pošiljatelj Digitalen.si je jasno razviden,
  • akcije, promocije in druge tržne tehnike so označene kot takšne, prav tako pa so jasno določeni pogoji za sodelovanje v njih,
  • enostaven način odjave od prejemanja oglasnih sporočil.

 

Če uporabnik ne bo želel prejemati oglasni sporočil, bo Digitalen.si njegovo željo izrecno spoštoval.

 

Poleg splošnih pogojev o poslovanju se upoštevajo tudi pogoji, navedeni na strani E-novice. Vse o e-novicah spletne trgovine Digitalen.si si lahko preberete TUKAJ.

 

 

Omejitev odgovornosti

 

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in točnost podatkov, ki so objavljeni na spletnih straneh Digitalen.si. Kljub temu se lahko lastnosti artiklov, dobavni roki ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe pravočasno popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu ponudil odstop od pogodbe ali zamenjavo naročenega artikla.

Ponudnik ima možnost do odstopa od pogodbe le v primeru, da se ugotovi očitna napaka (46. Člen Obligacijskega zakonika). Kot očitna napaka se šteje napaka v bistvenih lastnostih artikla in vse zmote, ki se po običajih v trgovini ali po namenu strank štejejo za odločilne ter jih ponudnik v primeru vednosti ne bi potrdil oziroma sklenil pogodbe. To vključuje tudi očitne napake v ceni.

 

 

Pritožbe in spori

 

Digitalen.si spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov in se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost zagotavljanja učinkovitega sistema obravnavanja pritožb.

V primeru kakršnih koli težav, se kupec lahko poveže z osebjem Digitalen.si, na e-naslov reklamacije@digitalen.si. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

 

Digitalen.si si po svojih najboljših močeh prizadeva, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor sporazumna rešitev spora ne bo mogoča, je za spore odgovorno Pristojno sodišče v Kranju.

 

 

 

MC SecureCode/Verified by Visa                 Moneta PayPal MasterCard Maestro Visa Visa Debit Visa Electron 

 

Izdelava spletne trgovine